Informativa sui rimborsi
8. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona che hai indicato tu diversa dal corriere, ricevi gli articoli.
Come esercitare il recesso:
- con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere, mandata per email a amministrazione@idsgroup.it, per PEC a danielemissaglia@pec.it o con raccomandata a/r.
Restituzione degli articoli e costi: rispediscici gli articoli a IDS Informatica di Missaglia Daniele, Via Don Giovanni Minzoni 10, 23854 Olginate (LC). Le spese per rispedirli sono a tuo carico.
Eccezione (art. 59 del Codice del Consumo): per ragioni di protezione della proprietà intellettuale, se dopo la consegna apri o togli il sigillo da un videogioco o da un software venduto come Sigillato, perdi il diritto di recesso su quell’articolo. Su tutti gli altri articoli il recesso vale sempre.
Tutte le regole, i tempi del rimborso e il modulo tipo di recesso sono in Resi e diritto di recesso.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti gli articoli venduti su idsinformatica.store sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
- Articoli nuovi o Sigillati: la garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna.
- Articoli usati: la garanzia legale di conformità dura 12 mesi dalla consegna, con il tuo consenso espresso: lo dai nel carrello, prima di pagare, con una casella apposita, distinta da quella di questi termini e non già spuntata (art. 133 del Codice del Consumo).
Come funziona la garanzia legale e come farla valere è spiegato in Garanzia.
10. Assistenza e reclami
Per domande, richieste di assistenza o reclami scrivi a amministrazione@idsgroup.it, o rispondi a una delle nostre email, indicando sempre il codice dell’ordine: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Risoluzione delle controversie (ADR). Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), cioè un servizio di conciliazione fuori dal tribunale, iscritto negli elenchi del Ministero delle imprese e del made in Italy, oppure al giudice. Non siamo obbligati a partecipare a una procedura ADR e valuteremo di volta in volta se aderire a una procedura facoltativa di arbitrato o conciliazione.